s04e02 — Парикмахеры

Насчет первого, то что он в черный список попал — согласна на все 100%. Мало того, что опоздал и не помыл руки, еще и хамил вместо нормальной отдачи ответа.
Второй — я бы дала двойной гонорар, но был момент с необговоренным заранее увеличении стоимости услуг (50 на 50: стандартный гонорар и не в черном списке).
Третьим я бы удвоила 100%, девочки — умнички и признали ошибки. Зато атмосфера и общение приятные, главное, что клиентке понравилась работа и она довольна

в первом я вообще не понял по поводу матери ребёнка. мастеру надо было силком её задержать что ли? видно же, что у неё свои дела и она быстро ускакала на второй этаж. ребёнку 11 лет. не 5 и не 6. в таком возрасте дети уже в состоянии находится обособленно от взрослых. считаю, что тут мастер вообще не при чем

Не был бы УЖ НАСТОЛЬКО сильно строг к первому парню парикмахеру) Молодой ишо, зелёный, просто решил подзаработать, с детьми норм коннектит, да и деньги берёт небольшие) Слишком строги они к нему были, я бы все ошибки на возраст и отсутствие должного опыта списал)

третьим девочкам надо было удвоить!

По поводу того, что первый парень отпустил мать. Ясно, что силком держать не нужно, но как минимум озвучить этот момент необходимо. Да, в большинстве своём, дети в 11 лет могут посидеть и самостоятельно. Но бывают и дети с особенностями, скажем так, психологическими. А вдруг бы такой ребенок попался, а родителя нет? Одно дело доверить мастеру стрижку, а другое - ребенка целиком. Поэтому если родитель планирует отойти, надо уточнить, нет ли у ребенка особенностей. Не прямым текстом, конечно. Тактично, педагогическими уловками. Собирается мать уйти - спроси у ребенка так, чтобы она слышала: "Мама пока отойдёт, безобразничать не будешь?". Это, в свою очередь, спровоцирует родителя ответить на этот вопрос. И тд. А не просто молча отпустить, потому что ответственность на мастера тогда ложится огромная
Второму мастеру я бы удвоил. Да, он повысил цену. Но изначально он сказал, что стрижка + опасное бритьё + нос будут 3500 стоить. С какого ещё 2 доп услуги должны быть бесплатны?) Очевидно, что будет дороже. Это клиент должен уточнить был, будет ли дороже и на сколько

ну вот кстати со вторым: доп.услуги без обговаривания их стоимости - прям выносит. у меня случилась однажды такая парикмахер, больше к ней не пошла

ну а вообще по третьим девочкам: 11 косарей - это немного маловато, если у клиентки такие длинные волосы + выходной мейкап.

Первого достали, конечно, это он еще хорошо держался 😁